Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Belaro Clinic (nachfolgend "Klinik" genannt) und Patienten (nachfolgend "Kunde" genannt) über die Vermittlung und Durchführung medizinischer Behandlungen und Dienstleistungen im Rahmen des Medizintourismus.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Klinik stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsbeschreibung

Die Klinik bietet medizinische Behandlungen und Dienstleistungen im Bereich Medizintourismus an, insbesondere:

• Zahnbehandlungen (Implantate, Veneers, Kronen, etc.)
• Haartransplantation (FUE, DHI-Methode)
• Plastische Chirurgie (Nasenkorrektur, Brustvergrößerung, Fettabsaugung, etc.)
• Gewichtsabnahme-Chirurgie (Magenverkleinerung, Magenbypass)
• Augenlaser-Behandlungen (LASIK, PRK)
• Ästhetische Verfahren (Botox, Filler, PRP, etc.)

Die Leistungen umfassen je nach gebuchtem Paket: medizinische Behandlung, Unterkunft, Flughafentransfer, Dolmetscherdienste, Nachsorge und weitere im Angebot spezifizierte Leistungen.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung der Klinik nach Eingang der Buchungsanfrage des Kunden zustande. Die Buchung kann über das Kontaktformular, per E-Mail, WhatsApp oder Telefon erfolgen.

Vor Vertragsschluss erhält der Kunde detaillierte Informationen über die geplante Behandlung, Kosten, Risiken und Alternativen. Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seinem Gesundheitszustand zu machen.

Eine ärztliche Voruntersuchung und Beratung vor Ort ist obligatorisch. Die endgültige Behandlungsentscheidung erfolgt nach dieser Untersuchung in Absprache mit dem behandelnden Arzt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und sind Endpreise inklusive aller im Angebot spezifizierten Leistungen. Zusätzliche Leistungen, die nicht im gebuchten Paket enthalten sind, werden separat berechnet.

Die Zahlung erfolgt nach folgenden Modalitäten:

• Eine Anzahlung von 20% des Gesamtbetrags ist bei Vertragsschluss fällig
• Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Behandlungsbeginn zu zahlen
• Zahlungen können per Banküberweisung oder nach Absprache in bar vor Ort erfolgen

Bei verspäteter Zahlung behält sich die Klinik das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten oder die Behandlung zu verschieben.

5. Stornierung und Rücktritt

Der Kunde kann den Vertrag jederzeit vor Behandlungsbeginn stornieren. Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Bis 30 Tage vor Behandlungsbeginn: kostenlose Stornierung, volle Rückerstattung
• 29-15 Tage vor Behandlungsbeginn: 30% Stornogebühr
• 14-7 Tage vor Behandlungsbeginn: 50% Stornogebühr
• Weniger als 7 Tage vor Behandlungsbeginn: 80% Stornogebühr
• Bei Nichterscheinen ohne Absage: 100% des Behandlungspreises

Die Klinik kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:

• Der Kunde falsche Angaben zu seinem Gesundheitszustand gemacht hat
• Medizinische Gründe gegen die Behandlung sprechen
• Der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt
• Höhere Gewalt die Durchführung unmöglich macht

Im Falle eines Rücktritts durch die Klinik werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

6. Haftungsbeschränkung

Die Klinik haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass jede medizinische Behandlung mit Risiken verbunden ist. Die Klinik übernimmt keine Garantie für bestimmte Behandlungsergebnisse. Mögliche Komplikationen und Risiken werden im Rahmen der Aufklärung vor der Behandlung ausführlich besprochen.

Die Klinik haftet nicht für:

• Schäden durch Nichtbefolgen ärztlicher Anweisungen
• Komplikationen aufgrund nicht offengelegter Vorerkrankungen
• Verzögerungen oder Ausfälle bei Flügen und Transfers durch Dritte
• Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände

Dem Kunden wird dringend empfohlen, eine Reisekrankenversicherung und Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

7. Nachsorge und Gewährleistung

Die Klinik bietet eine angemessene Nachsorge entsprechend der durchgeführten Behandlung. Die Dauer und der Umfang der Nachsorge werden individuell vereinbart und sind im Behandlungsvertrag festgelegt.

Bei Komplikationen oder Unzufriedenheit mit dem Behandlungsergebnis ist der Kunde verpflichtet, die Klinik unverzüglich zu informieren. Die Klinik wird in angemessener Weise Nachbesserungen vornehmen.

Gewährleistungsansprüche bestehen nur bei nachweisbaren Behandlungsfehlern. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Behandlungsende, soweit nicht anders vereinbart.

8. Datenschutz

Die Klinik verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des Kunden vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Vertragsabwicklung zu verwenden. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Medizinische Daten unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht und werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden an Dritte weitergegeben.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen der Klinik und dem Kunden gilt das Recht der Republik Türkei unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Istanbul, Türkei, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

10. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

Die Klinik behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Bestehende Verträge bleiben von Änderungen unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.